Bonus & Treue App im Einsatz – Handel & Gastronomie

Stammkunden

Kunden kaufen einmal und kommen nie wieder

Der Kauf war gut. Der Kunde war zufrieden. Aber dann kommt der Konkurrent mit einer Aktion und der Kunde ist weg. Keine Kundenbindung und kein Grund, zurückzukommen. Der nächste Kauf geht woanders hin. Das passiert, weil es keinen Grund gibt zu bleiben.

Kundenbindung entsteht nicht durch guten Service allein. Sie entsteht, wenn der Kunde das Gefühl hat, dass sich Treue lohnt.

Mit der qibriX Bonus & Treue App sammeln Kunden bei jedem Kauf Punkte und steigen in Mitgliedschaftsstufen auf. Bronze, Silber, Gold, Platin – wer einmal aufgestiegen ist, gibt seinen Status nicht leicht wieder auf. Je höher die Stufe, desto mehr Punkte, desto stärker die Bindung. Aus einem Gelegenheitskäufer wird ein Stammkunde, weil sich die Treue lohnt.

4 konfigurierbare Stufen Stufenbasierte Bonuspunkte Wiederkaufrate steigt messbar

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Laufkundschaft

Die Laufkundschaft kommt. Kauft vielleicht. Und ist weg. Für immer anonym.

Jeden Tag kommen Menschen in den Laden oder auf den Online-Shop. Manche kaufen, manche schauen nur. Aber wer sie sind, woher sie kommen, ob sie wiederkommen, das weiß niemand. Kein Name, keine Kontaktdaten und keine Möglichkeit, sie nochmal anzusprechen. Die Laufkundschaft ist wie Sand: Sie kommt, sie geht, man kann sie nicht festhalten.

Mit einem QR-Code am Ladeneingang oder auf dem Tisch scannen Kunden, laden die App herunter und erhalten sofort Willkommenspunkte. Das funktioniert auch mit einer Online-Rechnung aus Ihrem Online-Shop: Der Kunde scannt seine Rechnung und erhält die App und seine Willkommenspunkte. In weniger als einer Minute sind sie mit Namen, E-Mail und Einwilligung registriert. Auch auf Messen funktioniert das Prinzip: QR-Code aufstellen, Punkte versprechen, Kontakt gewinnen. Aus anonym wird bekannt. Aus einmalig wird wiederkehrend.

Registrierung in unter einer Minute Punkte sammeln am Ladeneingang, auf Messen und Online-Shop Aus Laufkundschaft wird Stammkunde

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Geschenkbox als Symbol für einlösbare Prämien

Prämien einlösen

Punkte, die man nie einlösen kann, motivieren nicht lange

Das Punkteprogramm startet mit Begeisterung. Kunden sammeln, Punkte steigen. Aber dann: Wofür eigentlich? Wenn niemand weiß, was die Punkte wert sind, was man damit bekommt, wie weit man noch vom nächsten Ziel entfernt ist – erlischt die Motivation. Die App wird ignoriert, die Punkte werden nie eingelöst, das Programm verpufft.

Punkte brauchen ein sichtbares und erreichbares Ziel. Das spornt Ihre Kunden an, weitere Punkte zu sammeln.

Unsere qibriX Bonus & Treue App hat einen integrierten Prämien-Katalog direkt in der App. Kunden sehen, wofür sie sparen: Produkte mit Bild, Beschreibung und Punktepreis. Sie legen Produkte in den Warenkorb, hinterlegen eine Lieferadresse und erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Das Ziel macht den Unterschied. Wer weiß, dass noch 200 Punkte bis zum Wunschprodukt fehlen, kauft öfter.

Sichtbarer und erreichbarer Prämien-Katalog Warenkorb & Lieferadresse Bestellbestätigung per E-Mail

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Person lädt App auf dem Smartphone herunter

Neukundengewinnung

Neukunden ansprechen kostet viel und bringt oft wenig

Mit Flyern, Social-Media-Werbung, Google Ads ist das Gewinnen von Neukunden teuer. Und selbst wenn jemand aufmerksam wird: Was bewegt ihn, jetzt zu wechseln? Was ist der konkrete Anreiz, sich zu registrieren, die App herunterzuladen und das erste Mal zu kaufen?

Ohne greifbaren Vorteil bleibt die Antwort meistens: nichts.

Unsere qibriX Bonus & Treue App ist mit Ihrem Branding im App Store und Google Play verfügbar. Wer sich registriert, bekommt sofort Willkommenspunkte – ein spürbarer, echter Grund, den ersten Schritt zu machen. Die App läuft auf Android und iOS und ist auf Ihre Sprache, Ihre Farben und Ihre Regeln zugeschnitten. Der erste Kauf ist nur der Anfang.

App mit eigenem Branding im Store Willkommenspunkte sofort bei Registrierung Android & iOS nativ

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Geburtstagstorte als Symbol für automatische Kundengrüße

Push & Geburtstag

Der Geburtstag war gestern. Der Konkurrent hat gratuliert. Sie nicht.

Viele Unternehmen wissen, wann ihre Kunden Geburtstag haben. Die Information liegt irgendwo in einem System. Aber es passiert nichts. Kein Gruß, kein Angebot, keine Geste. Dabei ist der Geburtstag einer der wenigen Tage, an dem eine persönliche Nachricht wirklich ankommt und nicht als Werbung wahrgenommen wird.

Der Konkurrent mit der eigenen Treue-App hat genau das getan. Und der Kunde erinnert sich daran.

Die qibriX Bonus & Treue App versendet automatische Geburtstagsgrüße mit Bonuspunkten – je nach Stufe individuell konfiguriert. Premium-Kunden bekommen persönliche Nachrichten statt automatischer. Darüber hinaus lassen sich Push-Benachrichtigungen gezielt an alle, an bestimmte Gruppen oder einzelne Kunden senden. Das passiert zur richtigen Zeit, nicht als Massenrundmail, die niemand liest.

Automatische Geburtstagsgrüße mit Punkten Push-Benachrichtigung an Gruppen oder Einzelpersonen Premium-Kunden: persönliche Nachrichten

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Umfragen

Niemand füllt Rückmeldeformulare aus. Die wenigen, die es tun, sind unzufrieden.

Das Rückmeldeformular liegt auf der Theke. Zwei Monate, drei Antworten und alle negativ. Die zufriedenen Stammkunden sagen nichts, weil niemand fragt. Man weiß nicht, was gut läuft, was verbessert werden sollte, warum jemand wiederkommt oder auch nicht.

Entscheidungen werden auf Basis von Bauchgefühl getroffen, weil echte Daten fehlen. Das muss nicht so sein.

Unsere qibriX Bonus & Treue App belohnt Umfrageteilnahmen mit Punkten. Plötzlich haben Rücklaufquoten einen anderen Charakter. Kunden beantworten Fragen, weil sie etwas dafür bekommen und das Unternehmen bekommt echte Einblicke statt Schweigen. Die Umfragen sind in der App vordefiniert und lassen sich ohne IT-Aufwand aktivieren.

Punkte für Umfrageteilnahme Vordefinierte Umfragen, sofort einsatzbereit Echte Daten statt Bauchgefühl

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qibriX Bonus & Treue App
Echte Geschichten.

Kunden kaufen einmal und kommen nie wieder

Die Laufkundschaft kommt. Kauft vielleicht. Und ist weg. Für immer anonym.

Punkte, die man nie einlösen kann, motivieren nicht lange

Neukunden ansprechen kostet viel und bringt oft wenig

Der Geburtstag war gestern. Der Konkurrent hat gratuliert. Sie nicht.

Niemand füllt Rückmeldeformulare aus. Die wenigen, die es tun, sind unzufrieden.

Bereit, Ihre Kunden wirklich zu binden?

qibriX Bonus & Treue AppEchte Geschichten.

Kunden kaufen einmal und kommen nie wieder

Die Laufkundschaft kommt. Kauft vielleicht. Und ist weg. Für immer anonym.

Punkte, die man nie einlösen kann, motivieren nicht lange

Neukunden ansprechen kostet viel und bringt oft wenig

Der Geburtstag war gestern. Der Konkurrent hat gratuliert. Sie nicht.

Niemand füllt Rückmeldeformulare aus. Die wenigen, die es tun, sind unzufrieden.

Bereit, Ihre Kunden wirklich zu binden?

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Echte Geschichten.